名古屋市千種区の総合サービス企業

◆保険その他の金融商品の販売にあたって

・お客さまの商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
・お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
・お客さまに商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。

◆各種の対応にあたって

・お客さまからのお問い合わせには、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
・保険事故が発生した場合には、迅速・適切・丁寧な対応と保険金等の適正な支払いに努めます。
・お客さまのご意見・ご要望を商品開発や販売活動に生かしてまいります。

◆各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます

・保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
・適正な業務を確保するために、社内体制の整備や販売にあたる者の研修に取り組みます。
・お客さまのプライバシーを尊重するとともに、お客さまに関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
・未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。

◆損害保険

株式会社　協栄葵保険は、取扱い損害保険会社との委託契約に基づき、保険契約の締結、保険料の領収、保険料領収証の交付、ご契約の管理業務などの代理業務を行っています。
したがって、株式会社　協栄葵保険とご締結いただいて有効に成立したご契約については、申込先損害保険会社と直接契約されたものとなります。また、一部媒介のみ行う商品もあり、この場合は保険契約の締結、保険料の受領、契約内容が変わった場合のご通知の受領等の権限はありません。

◆損害保険

・日新火災海上保険株式会社
・損害保険ジャパン株式会社

１．当社は社会的信頼維持の為お客様本位の業務運営に努めてまいります（原則１）

２．お客様の最善の利益の追求（原則２）

お客様一人ひとりのニーズに対して適切なアドバイスを行います。
KPI　コンプライアンス研修　２０２４年度　１００％

３．利益相反の適切な管理（原則３）

特定の保険会社のキャンペーンや手数料に偏ることなく当社の比較推奨販売に則った提案を行います。
KPI　コンプライアンス研修
２０２４年度　１００％

４．手数料の明確化（原則４）

お客様が負担する手数料、その他費用について十分にご理解いただける説明を行います。
KPI　変額保険契約確認　２０２４年度　６回

５．分かりやすい情報提供（原則５.６）

補償内容をはじめ保険金請求時までわかりやすい丁寧な説明を行います。
KPI　対応履歴シートの確認　１２回

６．従業員に対する適切な動機づけの枠組み等（原則７）

社員全員が高い倫理観を維持する為の教育体制を実施してまいります。
KPI　事故対応力研修　６回　資格取得状況確認　２回